欽州市12345政府熱線是市人民政府設立的非應急性公共服務平臺，依法受理公民、法人和其他組織通過電話、短信、網(wǎng)站等各類渠道，向市人民政府提出的咨詢、投訴、求助、建議、舉報和表揚等事項。

　　現(xiàn)因工作需要，面向社會招聘市12345政府服務熱線管理中心前臺話務員，具體要求如下：

　　一、招聘崗位及人數(shù)

　　前臺話務員6名。

　　二、崗位職責

　　(一)24小時及時受理本市非緊急救助事項，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關(guān)公共信息咨詢服務。

　　(二)定期統(tǒng)計和報告各單位受理數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按時辦結(jié)率、群眾滿意率等工作進度指標。

　　(三)建立、錄入、更新、維護系統(tǒng)信息知識庫。

　　(四)承辦其他有關(guān)工作。

　　三、招聘條件和要求

　　(一)符合以下條件均可報考：

　　1.擁護中國共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，遵紀守法，品行端正，具有良好的職業(yè)道德，服從工作安排;

　　2.大專以上學歷，專業(yè)不限，男女不限，年齡為21-35周歲;

　　3.身體健康，具有正常履行職責的身體條件和工作能力;

　　4.政治素質(zhì)和思想覺悟較高，有一定政策理解能力、反應敏捷、善于溝通、協(xié)調(diào)、合作。有較強的心理承受能力，能吃苦耐勞，責任心強;

　　5.能熟練掌握運用標準普通話和本地白話，能熟練運用計算機系統(tǒng)及相關(guān)軟件，具備一定的打字速度;能夠適應夜班值守工作(接線工作實行“7×24”小時輪班工作制);

　　6.有一定的文字綜合能力和分析能力。同等條件下，從事過辦公室、綜合協(xié)調(diào)管理工作或具有一年以上話務工作經(jīng)驗的人員優(yōu)先考慮。

　　(二)有以下情況之一者不得應聘：

　　1.曾因犯罪受過刑事處罰的;

　　2.曾被開除公職的;

　　3.有違法、違紀行為正在接受審查的;

　　4.尚未解除黨紀、政紀處分的;

　　5.規(guī)定不得招聘為事業(yè)單位工作人員的其他情形。

　　四、招聘程序

　　(一)報名

　　1.報名方式

　　采用電子郵件方式報名(郵件名統(tǒng)一為“姓名+應聘”)。報名人員應按要求如實填寫“市12345政府服務熱線管理中心前臺話務員報名表”，同時以附件方式上傳報名者近期免冠照片、身份證、畢業(yè)證書等相關(guān)證明材料。

　　應聘資料投遞郵箱地址為：qzs_12345@163.com，聯(lián)系電話：0777-5512345。

　　2.報名時間

　　相關(guān)材料投遞時間：公告發(fā)布之日起。截止報名時間：2020年1月5日18:00。

　　3.資格審查

　　報名材料經(jīng)過初審合格后，電話通知應聘者攜帶本人身份證、畢業(yè)證及其它有效相關(guān)證書接受現(xiàn)場資格審查。現(xiàn)場資格審查通過后，參加面試。

　　(二)面試

　　現(xiàn)場資格審查通過人員在規(guī)定時間進入面試候考室進行面試。

　　面試面試采取“演講+答辯”方式進行，內(nèi)容包括語言表達能力、思維反應能力、崗位需要具備的基本素質(zhì)和應急應變能力以及儀容儀表等。

　　(三)組織體檢

　　根據(jù)面試成績，從高分到低分的順序擇優(yōu)確定擬聘用人員。由欽州市人民政府辦公室組織擬聘用人員到具有相當資質(zhì)的縣級以上醫(yī)療機構(gòu)進行體檢，體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執(zhí)行，體檢費用由本人承擔。體檢人員、時間、地點具體以電話通知為準。

　　(四)聘用

　　體檢合格后，市12345政府服務熱線管理中心與其簽訂勞動合同，培訓期滿后安排到市12345政府服務熱線管理中心(欽州市永福東大街11號市行政信息中心)從事話務服務工作。

　　五、管理方式及相關(guān)待遇

　　(一)本次招聘為編制外招聘，招聘人員按事業(yè)單位人員聘用制管理。

　　(二)工資實行月薪制，繳納五險一金;扣除個人繳納五險一金部分，每月1900元左右。

　　六、紀律要求

　　公開招聘工作嚴格按照公平、公正、公開的原則進行，全過程接受群眾監(jiān)督。監(jiān)督電話：3688853。

12345政府服務熱線管理中心前臺話務員報名表w.docx